Info & Support

Pompes à chaleur air-air

Apprenez-en plus sur les pompes à chaleur Qlima. 
  

Informations générales

Pourquoi mon unité intérieure émet-elle des craquements ?

Ces craquements proviennent de la dilatation du plastique et des éléments métalliques de l'appareil. Ces bruits sont normaux et ne peuvent être atténués.

Mon unité intérieure affiche "DF". Qu'est-ce que cela signifie ?

"DF" ne signifie pas "Défaut", mais "DEFROST", qui indique le mode dégivrage de l'appareil. Ce message apparaît pendant environ 2 à 20 minutes. L'appareil reprendra automatiquement son fonctionnement après le dégivrage du groupe extérieur en mode chauffage.

Pourquoi mon unité intérieure fuit-elle à l'intérieur ?

La fuite peut être due à un mauvais positionnement du tuyau de sortie de condensat pour les appareils récemment installés. Si l'appareil fonctionne depuis longtemps, cela peut être dû à un tuyau bouché ou à une pompe de relevage défaillante ajoutée lors de l'installation.

Pourquoi y a-t-il autant d'eau qui s'écoule à l'extérieur ?

Il s'agit des résidus de condensation et de dégivrage de l'unité extérieure en mode chauffage. Il est normal que ces condensats ne soient pas évacués par la sortie située sous l'appareil.

Pourquoi y a-t-il du givre sur mon unité extérieure en mode chauffage ?

Il est normal de constater du givre lorsque les températures sont inférieures à 7°C. Si le givre devient trop abondant, le mode "DF" s'active pendant 2 à 20 minutes et l'appareil redémarre automatiquement.

Comment activer le mode Wifi sur mon appareil ?

Consultez la vidéo explicative sur notre page Youtube.

À quelle hauteur doit être fixée mon unité intérieure, suite à une erreur sur la notice ?

L'unité intérieure doit être fixée à une hauteur minimale de 1,80 mètre et ne doit pas dépasser 2,5 mètres.

De quelle puissance doit être mon disjoncteur et quel diamètre de câble est recommandé ?

Votre tableau électrique doit comporter un différentiel. Utilisez un disjoncteur de 16 A pour les unités mono et duo, et de 20 A pour les unités multi.

Peut-on installer l'unité extérieure plus haut que l'unité intérieure ?

L'unité extérieure ne doit pas être placée plus d'un mètre au-dessus de l'unité intérieure.

Manuels et documents

Où puis-je trouver le manuel d'utilisation ?

Le manuel d'utilisation se trouve dans l'emballage de votre appareil. Si vous ne l'avez plus, consultez-le en ligne.

Entretien

Que dois-je faire comme entretien régulier ?
  • Nettoyez ou remplacez les filtres selon les recommandations du manuels d'utilisation. 
  • Veillez à nettoyer avec un chiffon doux les poussières ou débris installés sur les unités intérieures ou extérieures.
  • Il vous est conseillé de faire un entretien par un professionnel une fois par an.

Contactez-nous 

Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'aide avec votre pompe à chaleur air-air Qlima, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée.

 

Nous sommes ici pour vous assurer une expérience de refroidissement et de chauffage confortable et sans tracas.