Info & Support

Poêles à granulés de bois

Apprenez-en plus sur les poêles à granulés de bois Qlima.

Informations générales

Pourquoi mon appareil émet-il de la fumée au démarrage ?

Lors de la première mise en marche, il est courant de voir de la fumée blanche s'échapper de l'appareil, accompagnée d'une odeur particulière. Ceci est dû à l'évaporation des huiles de protection et d'assemblage de l'appareil, surtout pendant la première heure. C'est un phénomène normal et temporaire.

Comment activer le mode « SAVE » ou « Standby » sur mon appareil?

Consultez la vidéo disponible sur notre page YouTube en fonction de votre modèle pour des instructions détaillées.

Pourquoi la vitre de mon appareil noircit-elle rapidement ?

Il se pourrait qu'il y ait un problème de combustion ou de tirage. Assurez-vous de suivre correctement les procédures d'entretien décrites à la fin de la notice d'utilisation. Nous recommandons d'effectuer ces entretiens toutes les deux semaines.

Pendant le fonctionnement du poêle, des granulés s'accumulent à l'intérieur et débordent du brasero. Pourquoi ?

Il se pourrait qu'il y ait un problème de circulation d'air dans l'appareil. Veuillez consulter et suivre les procédures d'entretien décrites à la fin de la notice d'utilisation. Il est recommandé d'effectuer ces entretiens toutes les deux semaines.

Le mode Wifi est-il adaptable sur mon appareil ?

Pour déterminer si votre appareil peut être connecté en WiFi, vérifiez à l'arrière s'il est équipé de l'un des deux connecteurs :

Manuels et documents

Où puis-je trouver le manuel d'utilisation ?

Le manuel d'utilisation se trouve dans l'emballage de votre appareil. Si vous ne l'avez plus, consultez-le en ligne.

Entretien

Quel entretien est requis pour mon poêle à granulés de bois ?

1. Entretien quotidien ou hebdomadaire (selon la fréquence d'utilisation) :

Nettoyage de la vitre : Utilisez un nettoyant spécial pour vitre d'insert ou un chiffon humide pour enlever les cendres et les résidus.
Vidange du cendrier : Retirez les cendres du cendrier régulièrement pour éviter qu'elles ne s'accumulent, vous pouvez optez pour l'aspirateur à cendres Qlima.
Contrôles des granulés : Assuez-vous d'utiliser des granulés de qualité Qlima pour éviter l'encrassement rapide de votre poêle.

2. Entretien mensuel :

Nettoyage du brûleur : Le brûleur doit être nettoyé pour enlever les résidus et les cendres qui pourraient s'y accumuler.
Vérification des joints : Les joints de la porte et du cendrier doivent être vérifiés pour s'assurer qu'ils sont toujours étanches.

3. Entretien annuel :

Nettoyage du conduit d'évacuation : Un ramonage du conduit d'évacuation est nécessaire pour éviter les risques d'incendie et permettre un tirage optimal.

N'hésitez pas à consulter le manuel d'utilisation de l'appareil pour vérifier l'entretien à effectuer.

Vidéos

Comment programmer le mode SAVE sur un poêle à granulés Qlima ?

Découvrez comment activer le Mode Save sur votre poêle à pellets Qlima.

Quel est l'avantage du Mode Save ? En actionnant le « Mode Save » : L’appareil s’arrête lorsque la température de la pièce dépasse de 2°C minimum la température programmée. L’appareil redémarre lorsque la température détectée est de 2°C minimum au-dessous de la température programmée. Une grande économie de combustible est ainsi possible.

https://www.youtube.com/watch?v=TQbCRjJpTT8&t=1s