Info & Support
Poêles à gaz
Apprenez-en plus sur les poêles à gaz Qlima.
Manuels et documents
Le manuel d'utilisation se trouve dans l'emballage de votre appareil. Si vous ne l'avez plus, consultez-le en ligne.
Entretien
- Nettoyez la surface extérieur du poêle avec un chiffon doux pour enlever la poussière et les débris.
- Nettoyez les brûleurs et les grilles pour enlever tout résidu ou accumulation de saleté.
- Assurez-vous que les conduits de gaz sont bien fixés et qu'il n'y a pas de fuites.
- N'hésitez pas à consulter le manuel d'utilisation fourni avec votre poêle à gaz Qlima pour toute instruction spécifique d'entretien et de maintenance de l'appareil.
Emballez l'appareil correctement et stockez-le dans un endroit frais et sec (de préférence dans l'emballage d'origine).
La garantie de mon appareil
Vous vous demandez pourquoi votre poêle à gaz ne s'allume pas ? Nous vous conseillons de vérifier les prochaines étapes avant de nous contacter :
1.La bouteille de gaz est la cause du problème :
- Avez-vous remplacé la bouteille récemment ?
- Le stockage de la bouteille s'est-elle faite à l'intérieur ou à l'extérieur ? Si elle a été stockée à l'extérieur, il faut laisser la bouteille se réchauffer à température ambiante avant son utilisation.
- Quel type de gaz avez-vous utilisé ? Privilégiez le butane pour une utilisation à l'intérieur et le propane pour l'extérieur.
- Vérifiez que la bouteille a bien été purgée.
2. Le détenteur est la cause du problème :
- Avez-vous choisi un détendeur 37mbar ?
- Le détendeur est bien raccordé ? Le bouton sous le détendeur est pressé ?
- La date de validité du détendeur est toujours valide ? En bon état ? Pas de fuite possible ?
Vous vous demandez pourquoi votre poêle à gaz ne s'éteint pas ? Nous vous conseillons de vérifier les prochaines étapes avant de nous contacter :
1.Il n'y a pas de bouton pour éteindre un appareil à gaz.
- La bouteille est bien fermée au niveau du bouton ?
Si vous n'avez pas respecté cette condition, la garantie de votre appareil ne pourra être couverte.
Vous vous demandez pourquoi votre poêle à gaz ne tient pas la position ? Nous vous conseillons de vérifier les prochaines étapes avant de nous contacter :
1.La superficie de la pièce est la cause du problème :
- Si la pièce est trop petite, l'appareil s'éteint.
- GH3042 : 54 m2.
- GH 741 RM : 1500 W = 25m2 ; 4100 W = 52m2.
- GH 438 : 47m2.
- GH 825 : 20m2.
2. Le positionnement de l'appareil est en cause :
- L'appareil ne doit pas être positionné dans un angle, contre un mur, à côté de plantes/sapin.
Si ce n'est pas lié à un de ces problèmes, vous pouvez faire une demande de SAV via : Aide & Support > Portail Particuliers.
3. L'humidité de la pièce est la cause :
Désobstruez les aérateurs dans la pièce : la garantie de votre appareil ne peut être couverte.
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Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'aide avec votre poêle à gaz Qlima, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée.
Nous sommes ici pour vous assurer une expérience de chauffage confortable et sans tracas.