Info & Support

Pompes à chaleur monobloc

Apprenez-en plus les pompes à chaleur monobloc Qlima

Informations générales

Qu'est-ce que l'indication "FL" sur mon appareil signifie ?

"FL" signifie que l'appareil a détecté un excès d'eau. Assurez-vous que le tuyau de condensat est correctement positionné, sans obstruction ni pincement. Si tout semble en ordre, veuillez contacter le service après-vente.

Quelle application dois-je utiliser pour la fonctionnalité Wifi de mon appareil ?

Vous pouvez connecter votre appareil via l'application "Tuya Smart".

Pourquoi mon appareil émet-il de l'air froid alors qu'il est en mode chauffage ?

Lorsque la température souhaitée est atteinte, l'appareil désactive le compresseur tout en maintenant la ventilation. L'air circulant peut alors sembler froid, à l'instar d'un ventilateur.

Est-il normal que mon appareil ne marche pas lorsqu'il fait extrêmement froid dehors ?

Oui, cet appareil est conçu pour fonctionner jusqu'à une température extérieure de -7°C. En dessous de cette température, il cessera de fonctionner et s'éteindra.

Mon appareil s'arrête-t-il normalement lors de fortes chaleurs ?

Oui, cet appareil est optimisé pour fonctionner jusqu'à 35°C à l'extérieur. Si cette température est dépassée, il s'arrêtera automatiquement.

Manuels et documents

Où puis-je trouver le manuel d'utilisation ?

Le manuel d'utilisation se trouve dans l'emballage de votre appareil. Si vous ne l'avez plus, consultez-le en ligne.

Entretien

Quel entretien est requis pour ma pompe à chaleur monobloc ?

Nettoyage des filtres : les filtres de la PAC peuvent s'encrasser, ce qui diminue l'efficacité de l'appareil. Ils doivent être nettoyés ou remplacés régulièrement. Vous pouvez les retrouver sur notre boutique en ligne ici.

Il est important de consulter le manuel d'utilisation afin de vérifier les conditions d'entretien de l'appareil.

Vidéo

Formulaire de contact 

Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'aide avec votre pompe à chaleur monobloc Qlima, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée.

 

Nous sommes ici pour vous assurer une expérience de refroidissement et de chauffage confortable et sans tracas.